|
1. 关于订购 ● 网上订购 直接在商城里按照购物顺序订购商品： 网上购物步骤=> 注册会员->选购商品-> 加入购物车-> 去收银台-> 填写(确认)收货人信息-> 送货信息 -> 付款方式-> 完成支付-> 购物完成 (北京地区用户务必留下有效的联系电话，配送前会电话确认的) ● 电话订购 通过电话直接购买商品： 1、提供需要订购产品名称及数量，确定付款方式 2、电话说明详细送货地址、姓名、电话、邮编、配送方式、送货时间等信息 订购电话：010-52785873（工作时间：周一至周五 8：00-19：30；周六周日 10：30-17：00） 24小时订购电话：13691340263 ● 集团购买 团购批发：定购同一商品超过10件以上或金额超过5000元，可直接拨打客服电话：010-52785873， 享受更多优惠 ●代采业务 代采服务是本站推出的特色服务，如果您想购买的商品本站没有销售，我们可为您进行代购 关于收费： 代购费用的收取每单最低20元，如果代购费用超过20元，将按3％来收取代购费用，先款后货，运费自付 详情请致电客服电话：010-52785873 2．关于送货： 1、送货上门/货到付款 配送范围：北京市四环内，（包括上地、望京、中关村、农大西区、西苑及百望山以西地区），四环外及远郊电话确认运费。 配送费用：免费配送（如一次购物不满200元，配送费为10元） 配送时间：3-7小时内送货上门 (送货上门先验货，满意后付款) 2、邮政平邮普通包裹 配送范围：全国各地均可送货上门 邮政普通包裹附加费用：免费（如一次购物不满200元，配送费为10元） 配送时间：视路途远近，邮寄3－14个工作日送货上门。 注：邮寄商品均以含包装费 大件货物不适用于平邮，需改为公路运输或协商解决 3、专业快递 (推荐使用) 配送范围：国内640多个开通城市（详见开通城市清单） 专业快递附加费用：15元 （如一次购物不满200元，配送费为15元） 配送时间：3－5个工作日内即可送货上门 注：邮寄商品均以含包装费 1000克以内15元,多出部分酌情处理。） 专业快递查询网址 www.sto.cn www.yto.net.cn 顾客接收货物时需按照行业规范，先付款与物流公司，方可拆包看货。 建议大家选择免收服务费及更加快捷的款到发货方式 4、EMS特快专递 配送范围：全国各地均可到达 EMS附加费用：25元（如一次购物不满200元，配送费为30元） 配送时间：2－5个工作日内即可送货上门 注：邮寄商品均以含包装费 500克以内25元,多出部分酌情处理。大件货物不适用于EMS，需改为专业快递、平邮、公路、航空运输或协商解决） EMS邮件查询网址www.ems.com.cn 4、超重运输 可选择中铁快运或华宇物流，具体费用协商解决 5、自提 ：顾客上门自提。地址：北京市西城区展览馆路12号B座319室 备注： 1、每天下午5点是我们的发货时间，在这之前收到您的支付信息、银行汇款、邮局汇款，当天发货。 2、如果您汇款后在规定时间内还没有收到商品，（普通邮寄14天，EMS和专业快递4天）请及时与我们客户服务中心联系。 3、关于双休日送货，周一至周六正常送货，周日一般没有送货，视各地的邮局服务。商品发出后我们会提供发货单号方便查询。 4、北京以外地区全部使用邮政标准发货箱，严密多层封装并有完好的防震措施，确保在运输过程中的安全。 5、所有货到付款订单发货前我们均会与您电话确认，所以请务必在下订单时准确填写每日工作时间能联系到的收货人姓名、联系电话、手机；以免影响送货时效。 6、请您在签收货物时当面检查商品是否有破损、渗漏、缺少等现象，若出现情况，请当面拒收。并请及时通知我们。 3．付款方式： ● 货到付款（北京市） 送货上门先验货，满意后再付款。 ● 货到付款（支付宝付款） 支付宝，是支付宝公司针对网上交易而特别推出的安全付款服务，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。网上汇款免手续费。收货满意后卖家才能拿到钱，货款都安全！相当于货到付款！ ● 银行汇款 招商银行卡号：6225881006785538 持卡人：王岩 工商银行卡号： 持卡人： 农业银行卡号: 持卡人： 建设银行卡号： 持卡人： 邮政绿卡卡号： 持卡人： ● 邮局汇款 地址：北京市西城区展览馆路12号B319室 姓名：王岩 ●注意事项： ☆ 退款保证。若您购买的产品缺货，也可更换其他商品，或我们将退回所有相关款项。 ☆ 请在下单后7日内选择合适的方式尽快汇款，逾期定单将作废。请妥善保存汇款凭证。 ☆ 每天下午5点是发货时间，在这之前收到您的支付信息、银行汇款、邮局汇款，当天发货。 ☆ 到各地银行汇款无需开户或拥有信用卡，只需携带个人身份证就可以。汇款时也可在总金额上加减一个随机零钱，以避免重复．也可通过ATM自动取款机进行自助转帐，但需有该银行开户卡。 ☆ 如果通过邮局付款，请在汇款单附言上说明定单号码和购买的产品型号 ☆汇款后，请尽快和我公司客服联系 一．如您已经在网上下单，请告知我们您的订单编号（非常重要） 二．如没在网上下单,请电话通知您的姓名,地址,邮编,订购产品清单（非常重要）! ☆请注明以下内容：订单号、汇款时间、汇款方式、汇款金额、购买何种产品以便我们核对后快速发货 4.常见问题： 问：商品的质量和售后服务？ 答：我们的商品均是出厂时经过检验，达到有关产品质量标准的合格产品，您购买的商品与您从网上下订单时意图购买的产品是一致的。当您购买后的商品出现质量问题，您只需及时与我们联系，我们将负责与商品厂家联系进行处理，让您更加简单，快捷的得到满意的结果。 问：没找到我想要的货怎么办？ 如果在网站上暂时没有您需要的商品，您可以到客服中心留言或致电客服，我们将记录下来，尽量为您单独采购，方便您的购物。 问：要团购如何购买？ 您可以到客服中心留言或致电客服，与我们直接联系团购事宜。 5. 联系我们： 北京市海淀区温泉镇 电话：010-52785873 或13691340263 传真：010-52785873 6. 投诉建议： 您可以拨电话：010-52785873或网站留言，也可以通过E-mail：service@jierilp.com 或 wangyan5237@hotmail.com把您的建议和意见直接反馈给我们，我们将在24小时内为您解决。 7．关于售后 商品退换货 用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题 1、在30日质量保证期内如属于退换货范围的我们将依据商品退还货原则为您进行退货或换货处理； 2、超过质量保证期的商品您可以拨打商品厂家售后电话，我们将协助您，为您提供服务。 退换货条件 1、所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、购物凭证； 2、出现下列任何一种情况的用户将不能享受心悦良品的退换货承诺: 产品曾被非正常使用； 非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中； 暴露在温度过高或过低温度中； 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动； 不正确的安装； 不可抗力导致的损坏； 食物或液体溅落导致的损坏； 产品的正常磨损； 客户在退换货之前未与心悦良品取得联系； 超出质量保证期； 产品并非由心悦良品提供 3、化妆品、保健品、食品、饮料 请顾客仔细阅读产品页面描述，无质量问题，一律不予退换 退换货方式 1、北京的顾客可以享受上门办理退、换货，也可以直接携带需退换货品和购物凭据到节日礼品网办理，货物检验后，将为您进行退、换货处理； 2、外地的顾客请直接联系节日礼品网客服，由客服查询并确认您的购物订单，之后将要求退、换的货物寄回节日礼品网。请在邮寄过程中注意使用简易并且正确的包装，以保证货物在运输途中保持原状，本站在收到货物检验后，将为您进行退、换货处理。 8．工作时间： 工作时间：周一至周五 8：00-19：30；周六周日 10：30-17：00 9．适用法律 |